Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vz99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa vz99 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vz99.onl cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – website vz99.onl, giao diện di động và mọi ứng dụng liên quan do vz99 vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên Nền tảng.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu trên Nền tảng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vz99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vz99. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 5 của văn bản này.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. vz99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

vz99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên Nền tảng.

3.2 Hạn mức giao dịch

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

3.4 Yêu cầu chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên. vz99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không đáp ứng yêu cầu này.

Các chương trình khuyến mãi tại vz99 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho Thành viên. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể.

4.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• vz99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện Thành viên lợi dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc kết hợp với các chương trình khác trừ khi được nêu rõ.

4.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tiên sẽ nhận được thưởng chào mừng 200% giá trị nạp, tối đa 5.000.000 VNĐ. Yêu cầu vòng cược áp dụng là x20 (tổng tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút tiền. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác.

4.3 Hoàn trả thua cược

Chương trình hoàn trả 15% thua cược được tính hàng ngày dựa trên tổng số tiền thua ròng trong ngày. Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản trước 10:00 sáng ngày hôm sau và yêu cầu vòng cược x1 trước khi rút.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại vz99:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của vz99.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào của Nền tảng để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng vz99 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.
• Hành vi thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, tục tĩu, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

6.1 Quyền của vz99

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng Thành viên dựa trên đánh giá rủi ro.

6.2 Nghĩa vụ của vz99

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Thành viên trong thời gian hợp lý, tối đa 24 giờ làm việc.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Đảm bảo tính công bằng của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

vz99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vz99, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc thiên tai.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và kết quả thua cược hợp lệ.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vz99 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

vz99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

9.2 Chấm dứt do vi phạm

vz99 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều 5, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc có hành vi gây hại cho Nền tảng hoặc Thành viên khác. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

9.3 Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Thành viên không còn quyền truy cập vào Nền tảng. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

vz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vz99 sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vz99.onl.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.

11.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ vz99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: vz99.support
• Telegram: @vz99official

11.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại của Thành viên sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Zalo, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ vz99 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật và tài chính tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4: vz99 thông báo kết quả xử lý và thực hiện các biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vz99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.